希尔顿住客夜不归宿被罚3000元背后：酒店代订诈骗高发
资本探索家
2024-08-08 11:39:03
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近期，有关“希尔顿一会员因夜不归宿被罚3000元”的事件在社交网络发酵。涉事顾客称，其以会员身份在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时，被工作人员要求签署一份承诺书，才能办理入住。按照承诺书内容，若顾客在入住期间发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将收取每晚500元的差价费用。该顾客退房后，被酒店以“监控查看未在夜晚入住房间”为由，要求多收取每房每晚500元的额外费用，两间房三晚合计被多收取3000元。
事件曝光后，希尔顿酒店此举是否涉及强制罚款、监控住客侵犯隐私与合法权益等问题在网络上受到热议。经后续投诉沟通，该顾客日前在网上发文更新称：罚款已被原路退回，集团另赠送了额外礼遇，对处理结果基本满意。
南都记者就此事件咨询希尔顿集团官方，截至发稿未予回应。后以消费者身份咨询希尔顿酒店有关人员，对方解释称，此举旨在规避会员违规转卖会员待遇、代订酒店的乱象，“我们正在跟集团反馈、确认涉事酒店的操作是否符合国家法规要求。我们要求必须本人入住，但至于每家店怎么去核实、去约束，是有区别的。但如有侵犯隐私，那肯定是不合理的。”
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